Lompat ke konten
🧺
Pusat bantuan

Pengiriman, ongkir,
dan pertanyaan yang
paling sering masuk

Nata kumpulkan jawaban yang tiap minggu ditanyakan di WhatsApp. Kalau yang kamu cari nggak ada di sini, tinggal chat — dibalas manusia, bukan bot.

Sampai di rumahmu

Kurir yang dipakai

🚚
JNE REG
2–4 hari

Jangkauan paling luas, sampai ke kecamatan kecil.

📦
J&T Express
2–4 hari

Sering paling murah untuk paket ringan.

⚡
SiCepat REG
1–3 hari

Cepat untuk Jabodetabek dan kota besar Jawa.

🛵
Anteraja
2–4 hari

Enak buat yang suka lacak per jam.

🏣
POS Indonesia
3–7 hari

Pilihan untuk daerah yang kurir lain nggak masuk.

🤝
Ambil sendiri
Hari itu juga

Gratis. Ambil di Depok, janjian dulu lewat WhatsApp.

🧮 Ongkirnya dihitung gimana?

Barang cetak 3D itu ringan tapi memakan ruang, jadi kurir menghitung pakai berat volume — panjang × lebar × tinggi dibagi 6.000. Naga 24 cm cuma 120 gram di timbangan, tapi dihitung sekitar 1 kg oleh kurir. Nata selalu pakai dus paling pas supaya angkanya nggak membengkak.

Gratis ongkir otomatis untuk belanja di atas Rp300.000 ke seluruh Indonesia. Di bawah itu, ongkir final dikonfirmasi lewat WhatsApp sesuai alamatmu — jadi kamu nggak pernah bayar lebih dari tarif asli kurir.

Sering ditanya

Pertanyaan yang
tiap minggu masuk

Kenapa harus nunggu 3–5 hari?
Karena barangnya belum ada waktu kamu pesan. Nata nggak nyetok di gudang — printer baru mulai jalan setelah pesananmu masuk. Satu barang bisa 4–14 jam di printer, belum termasuk antre, lepas penyangga, dan haluskan permukaan. Kalau lagi ramai bisa sedikit lebih lama, tapi Nata selalu kabarin lewat WhatsApp.
Barang cetak 3D kuat nggak sih?
Tergantung materialnya, dan itu sebabnya Nata nggak pakai satu material buat semua. Barang yang kejemur di teras pakai ASA, yang sering dipegang atau kena air pakai PETG, yang harus lentur pakai TPU, yang nahan beban pakai Nylon-CF. Yang murah-murah di marketplace biasanya PLA polos — ditaruh di jendela sebulan, sudah melengkung.
Bisa minta warna di luar pilihan?
Bisa banget. Tulis warna maumu di kolom catatan waktu checkout, atau kirim foto referensinya ke WhatsApp. Kalau filamennya ada, Nata cetakin tanpa biaya tambahan. Kalau harus beli filamen khusus, Nata kabarin dulu harganya sebelum dikerjakan.
Ukurannya beda dari bayanganku, gimana?
Setiap barang ada ukuran aslinya dalam sentimeter di halaman produk — dicek dulu ya, karena foto sering bikin barang kelihatan lebih besar. Kalau ternyata ukurannya nggak sesuai yang tertulis, kirim fotonya maksimal 7 hari setelah sampai dan Nata cetak ulang gratis.
Bayarnya gimana?
Semua pesanan diteruskan ke WhatsApp Toko Nata. Di sana Nata kirim rincian pesanan, ongkir final sesuai alamatmu, dan nomor rekening atau QRIS. Barang mulai dicetak setelah pembayaran masuk. Nggak ada biaya tersembunyi.
Kok checkout-nya lewat WhatsApp?
Karena hampir semua pesanan Nata butuh ngobrol dulu — soal warna, ukuran, atau tulisan yang mau dicetak. Lewat WhatsApp semua itu beres dalam lima menit, dan kamu ngobrol sama manusia, bukan sama form.
Sudah bayar, terus gimana?
Nomor invoice kamu bisa dicek kapan saja di halaman Lacak. Statusnya berubah sendiri mengikuti proses: antre → dicetak → dirapikan → dikirim. Nomor resi juga muncul di sana begitu paketnya berangkat.
Aman nggak buat anak-anak?
Figure dan mainan Nata dicetak padat tanpa bagian kecil yang gampang lepas, dan filamen PLA+ yang dipakai bebas BPA. Tapi barang cetak 3D tetap bukan mainan bersertifikat SNI, jadi untuk anak di bawah 3 tahun sebaiknya didampingi — bagian tipis tetap bisa patah kalau dibanting berkali-kali.
Bisa kirim ke luar negeri?
Untuk sekarang Nata baru melayani pengiriman dalam negeri, 34 provinsi. Untuk luar negeri boleh tanya dulu lewat WhatsApp — kalau barangnya ringan biasanya masih masuk akal ongkirnya.

Masih bingung?

Nggak apa-apa. Chat Nata langsung — bawa foto, sketsa, atau cuma pertanyaan. Biasanya dibalas di bawah satu jam pada jam kerja.

💬 Chat WhatsApp Lacak pesanan

Senin–Sabtu · 09.00–18.00 WIB

💬 Tanya Nata